Marketing Digital: menos ferramentas, mais planejamento

Estamos esquecendo o mais importante: planejar.

Conversando com alguns amigos, que também trabalham com o digital, percebi que às vezes perdemos tempo e dinheiro com coisas que não necessariamente funcionam ou geram resultados. Na maioria das vezes o motivo é incrivelmente simples: entendemos muito das ferramentas, mas erramos no bendito planejamento.

Marketing digital não é algo separado do “marketing tradicional”, como disse o próprio Philip Kotler (em entrevista para a revista Exame, não consegui encontrar a edição) e erramos por achar que são coisas distintas. Marketing tradicional é parte estratégica, focado em resultados, enquanto o digital é um conjunto de ferramentas.

Esqueça os cursos legalzões de Marketing Digital que ensinam Google AdWords (e custam o olho da cara). Precisamos focar na estratégia e dominar os princípios básicos como os 4Ps, o comportamento do consumidor, pesquisas de satisfação, conversas informais com clientes, briefing e por aí vai. As ferramentas e os canais são importantes, mas muitas vezes tomam maior parte do nosso trabalho, quando deveria ser o contrário.

Os melhores profissionais de marketing digital que conheço não são mestres em ferramentas. Porém, gastam bastante tempo entendendo o público do cliente e testando as melhores estratégias ao invés de tentarem ser especialistas nos diversos canais que existem na internet. Se uma campanha for bem estruturada, com o público-alvo adequado e com a mensagem apropriada, o canal será facilmente escolhido e as ferramentas serão efetivas.

Quer alguns exemplos?

• Uma marca de roupas que busca engajamento através das fotos pode usar o Instagram.

• Uma associação comercial pode manter seu público informado através de uma newsletter.

• Uma marca que precisa ser pontual quando os consumidores buscam seus produtos pode usar o Google AdWords.

• Quando o assunto é relacionamento através de conteúdo: Facebook.

Encontrar as ferramentas adequadas se torna uma tarefa muito mais prática e lucrativa quando os objetivos são claros. Mas nada disso é possível se nosso tempo estiver voltado para ferramentas.

Gaste muita gasolina quando for planejar. Quando o carro pegar no tranco, os resultados fluem.

Imagem: Shutterstock

Updater: Nelson Felipe Bueno