Nubank, Banco Original e o relacionamento com o cliente

Já reparou como os bancos não são mais os mesmos?

Por favor, não me julguem mal. Não, não. A pergunta seria muito óbvia, pois apresenta-se desta forma.

Quero chegar a outro raciocínio, um pouco mais atual e nem tão simples assim. Vamos lá:

Resultado?Ainda não podemos comprovar. Mas algo é certo: quem chega por último nem sempre é perdedor. Às vezes, quem estava à espreita chega pregando a disrupção, somente ao juntar as melhores peças do quebra-cabeças (ou as peças que realmente se encaixam). E quem sai ganhando é o próprio cliente.

Cedo para falar de resultados, mas que que o jogo está emocionante, não podemos negar.

PS. Nubank anunciou recentemente uma “revisão” de sua proposta de relacionamento com seus clientes. “Programa de Fidelidade” não está mais descartado, segundo eles.

Updater: Renato Camargo